售后服务协议条款

     北京中科兄弟科技有限公司按照国家标准设立集产品销售、零配件供应、运行服务、维修、用户信息反馈和用户档案管理“五位一体”的服务体系。

服务内容如下： 

1、地暖系统和地源热泵系统免费保修二年，系统终身维护；

2、设置24小时售后服务保证；

3、协助用户做好日常运行管理；

4、产品质量保证：公司选用的各种合资、进口地埋管材等，均通过中国疾病预防控制中心、国家化学建筑材料测试中心（管材寿命热稳定性试验、 系统热循环适应性）检测。

5、建立客户售后服务档案，进行“用户使用情况反馈表”的登记备案工作；

6、对于下列情况，公司实行收费售后、维护：

（1）系统安装完工两年以上的用户，将收取一定的上门服务费，需要更换产品零配件的将收取一定的产品零配件的费用（收费标准：按照公司售后服务统一收费标准执行）；

（2）因用户使用不当造成的损坏；

（3）因不可抗拒因素造成的损坏；

（4）非我公司工程质量问题等。

（5）公司已与客户调试交接、使用运行的，如使用不当原因需要上门的，公司收取上门费。

7、由于用户自行安装、拆卸、更换产品零配件造成的一切后果，本公司概不承担任何法律责任及连带责任，同时将失去本公司的一切售后服务